研修二日目はマナー!
2008年 07月 03日
3時まで一つ目の研修に参加し、皆が帰るのも見送らす、二つ目の研修に参加(^_^;)
会場に入るとマナー講座はもう始まっており、何やら盛り上がってました!
◆一つ目テーマはホスピタリティについて!(親切なおもてなし)
企業に持たれるイメージは3つ
①クレーム
②まぁまぁだなぁ(顧客満足)
③へぇ!ほ~!わぁお!(顧客感動)
顧客感動を得るには、ちょっとびっくりさせてあげるサービス精神が必要
まずは、小さな『ありがとう』を積みかさねて信頼を得よう!
とかね(#^.^#)
◆二つ目は自信とやる気を身につけよう
日常の7割は会社生活!仕事だけど楽しく出来る様に工夫する
・ありがとう を言う!
・楽しくいれる様にポジティブ思考を!
人間の脳の仕組みはまずマイナスから入る様にできている!なまけたり、ほっておけば、どんどん低いところに落ちていく…
・3Dを言わない!ど~せ・だって・でも
・意識して、いい言葉を口にする!
・「今さら」を「今から」と変えていこう!
・事実は一つ、しかし答えは沢山あるのだからポジティブな答えを探してみる
・いい事があるから笑うんじゃない、笑っているからいい事が起こるんだ!
・脳の中は、嬉しいと感じると頑張れる
・イイ気分で頑張って上手く行くと信じた方がイイ結果がでる!
・自分の長所に注目できる人は成功に近づく。短所にとらわれると失敗しやすい!
とにかく意識して自分のイイとこ探してみましょう!なんてそんな気分になるお話しでした!やっぱりプラス思考は幸せに近づく感じだね!
そうそう、隣の人とペアになり、自分の良いところをお互いに二つ相手に話す。その後に、相手の言わなかった長所を一つ見つけて誉めてあげ、言われた方は「ありがとう」と必ず言う。なんてことをやりました!照れちゃうよね~(笑)
あ、研修の一部ですが忘れない様にblogに書きとめる私(#^.^#)
それにしても満腹、またまた18時には夕食を済ませ、研修で友達になった人と軽く呑み!二杯呑んだら満腹度がヒートアップ^_^;呑みの写真は明日投稿しよう!もう食べ物も見たくないほど苦しいです。
さぁて研修も後1日だ!頑張ろう(^_^)v
会場に入るとマナー講座はもう始まっており、何やら盛り上がってました!
◆一つ目テーマはホスピタリティについて!(親切なおもてなし)
企業に持たれるイメージは3つ
①クレーム
②まぁまぁだなぁ(顧客満足)
③へぇ!ほ~!わぁお!(顧客感動)
顧客感動を得るには、ちょっとびっくりさせてあげるサービス精神が必要
まずは、小さな『ありがとう』を積みかさねて信頼を得よう!
とかね(#^.^#)
◆二つ目は自信とやる気を身につけよう
日常の7割は会社生活!仕事だけど楽しく出来る様に工夫する
・ありがとう を言う!
・楽しくいれる様にポジティブ思考を!
人間の脳の仕組みはまずマイナスから入る様にできている!なまけたり、ほっておけば、どんどん低いところに落ちていく…
・3Dを言わない!ど~せ・だって・でも
・意識して、いい言葉を口にする!
・「今さら」を「今から」と変えていこう!
・事実は一つ、しかし答えは沢山あるのだからポジティブな答えを探してみる
・いい事があるから笑うんじゃない、笑っているからいい事が起こるんだ!
・脳の中は、嬉しいと感じると頑張れる
・イイ気分で頑張って上手く行くと信じた方がイイ結果がでる!
・自分の長所に注目できる人は成功に近づく。短所にとらわれると失敗しやすい!
とにかく意識して自分のイイとこ探してみましょう!なんてそんな気分になるお話しでした!やっぱりプラス思考は幸せに近づく感じだね!
そうそう、隣の人とペアになり、自分の良いところをお互いに二つ相手に話す。その後に、相手の言わなかった長所を一つ見つけて誉めてあげ、言われた方は「ありがとう」と必ず言う。なんてことをやりました!照れちゃうよね~(笑)
あ、研修の一部ですが忘れない様にblogに書きとめる私(#^.^#)
それにしても満腹、またまた18時には夕食を済ませ、研修で友達になった人と軽く呑み!二杯呑んだら満腹度がヒートアップ^_^;呑みの写真は明日投稿しよう!もう食べ物も見たくないほど苦しいです。
さぁて研修も後1日だ!頑張ろう(^_^)v
by kajuboh
| 2008-07-03 21:34
| 仕 事